Решение распространенных технических проблем.
Проблемы с установкой
”Windows защитила ваш компьютер”
Так как наш установщик новый, Windows может показать предупреждение.
- Нажмите “Подробнее”.
- Нажмите “Выполнить в любом случае”.
Антивирус блокирует установку
Добавьте установщик в исключения вашего антивируса. Мы гарантируем отсутствие вредоносного кода.
Проблемы с запуском
Приложение не открывается
- Попробуйте запустить от имени администратора.
- Проверьте, установлены ли все обновления Windows.
- Переустановите приложение.
Белый экран при запуске
Это может быть связано с драйверами видеокарты. Обновите драйверы графической карты.
Проблемы с данными
График пустой после загрузки
Возможно, формат файла не распознан корректно или файл содержит ошибки.
- Проверьте файл в Excel.
- Попробуйте сохранить его как CSV и загрузить снова.
Неверные расчеты моделей
Убедитесь, что вы выбрали правильный диапазон данных для анализа. Исключите участки с нестабильными показаниями (шум, выбросы).
Если проблема не решена, отправьте логи приложения на support@rheolab.site.
Логи находятся в папке: %APPDATA%\RheoLab Enterprise\logs\