Устранение проблем

Решение распространенных технических проблем.

Проблемы с установкой

”Windows защитила ваш компьютер” (SmartScreen)

Так как наш установщик новый, Windows может показать предупреждение.

  1. Нажмите “Подробнее”.
  2. Нажмите “Выполнить в любом случае”.

Антивирус блокирует установку

Добавьте установщик в исключения вашего антивируса. Мы гарантируем отсутствие вредоносного кода.

Проблемы с запуском

Приложение не открывается

  1. Попробуйте запустить от имени администратора.
  2. Проверьте, установлены ли все обновления Windows.
  3. Переустановите приложение.

Белый экран при запуске

Это может быть связано с драйверами видеокарты. Обновите драйверы GPU.

Проблемы с данными

График пустой после загрузки

Возможно, формат файла не распознан корректно или файл содержит ошибки.

  • Проверьте файл в Excel.
  • Попробуйте сохранить его как CSV и загрузить снова.

Неверные расчеты моделей

Убедитесь, что вы выбрали правильный диапазон данных для анализа. Исключите участки с нестабильными показаниями (шум, выбросы).

Если проблема не решена, отправьте логи приложения на support@rheolab.site. Логи находятся в папке: %APPDATA%\RheoLab Enterprise\logs\